Unsere Philosophie

Qualität sichern

Die MÜTRA-Unternehmensgruppe mit dem Kerngeschäft der Hauswartdienstleistung versteht sich als kompetenter Ansprechpartner mit dem Ziel, eine Partnerschaft zum Wohle unserer Kunden aufzubauen. Dabei sind Kundenorientiertheit, Zuverlässigkeit und Qualität wichtige Säulen unserer Firmenphilosophie.
Diesen Anspruch untersetzen wir mit dem Zertifikat nach DIN EN ISO 9001.

Kommunikation leben

Eine kundenorientierte Organisation zu sichern, um so für den Kunden und insbesondere für den Mieter spürbar da zu sein. Daher wollen wir jetzige und künftige Erfordernisse unserer Kunden verstehen, diese Anforderungen konsequent erfüllen und die Erwartungen möglichst übertreffen. Wir passen unsere Organisation an und werden rund um die Uhr Ansprechpartner sein.

Verantwortung übernehmen

Auf der Basis einer einheitlichen Zielstellung werden wir die Transparenz unserer Leistung arbeitstäglich unter Beweis stellen. Die Nachweisführung der erbrachten Leistung wird täglich gesichert. Insbesondere legen wir Wert auf eine direkte Verbindung zur Wohnungsbaugesellschaft sowie zwischen Hausmeister und Mieterbetreuer bzw. Hausverwalter.

Vertrauen schaffen

Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeiter voll und ganz für die Erreichung der gestellten Ziele einbringen. Dazu haben wir eine Unternehmensleitlinie als ein Gemeinschaftswerk erarbeitet, dem sich alle Mitarbeiter verschrieben haben.

Kosten reduzieren

Mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sorgen wir dafür, dass eine ständige Analyse der Arbeitsergebnisse gesichert wird, mögliche Schwachstellen aufgedeckt werden und an der schnellen positiven Veränderung gearbeitet wird. Dies ist ein permanentes Ziel unserer Arbeit.

Diese Schwerpunkte unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit sollen für unsere Kunden von Nutzen sein. Wir wollen damit erreichen:

dass der Kunde sein eigentliches Geschäft - das Kerngeschäft noch besser bedient,

dass mit unserer Professionalität und der damit verbundenen Wirtschaftlichkeit eine Entlastung für die Wohnungsbaugesellschaft erfolgt,

dass wir Qualität sichern, insbesondere für den Mieter durch eine umfassende Betreuung.

So sollen Voraussetzungen geschaffen werden, dass sich der Mieter in seiner Wohnung und in seinem Wohnumfeld wohlfühlt; und die Wohnungsbaugesellschaft im Wettbewerb ein positives Image hat.